Cobbra

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Partes e identificacion

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Cobbra, disponible en www.cobbra.cl y app.cobbra.cl, operada por:

Inversiones Mitray SpA
RUT: 77.865.284-6
Domicilio: Augusto Leguia Norte 101, Oficina 26, Las Condes, Santiago, Chile
Email: contacto@cobbra.cl

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, el "Usuario" o la "Empresa") declara haber leido, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

2. Descripcion del servicio

Cobbra es una plataforma SaaS (Software as a Service) de facturación y cobranza automática que permite a empresas, estudios contables y estudios jurídicos:

  • Gestionar una cartera de clientes con cobros recurrentes.
  • Procesar pagos automaticos mensuales mediante Transbank OneClick.
  • Emitir documentos tributarios electrónicos (facturas y boletas).
  • Emitir cobros puntuales por servicios adicionales, sujetos a aprobacion del cliente final.
  • Monitorear el estado de cobranza mediante un dashboard en tiempo real.
  • Ofrecer a los clientes finales un portal para revisar su suscripción, historial de pagos y gestionar su medio de pago.

3. Registro y cuentas de usuario

3.1. Para acceder a la Plataforma, el Usuario debe registrarse mediante su cuenta de Google (Google OAuth). El Usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de Google.

3.2. Existen los siguientes roles de usuario:

  • Empresa (Owner/Admin): usuario que contrata Cobbra para gestionar la cobranza de sus clientes.
  • Operador: colaborador autorizado por la Empresa para operar la plataforma.
  • Cliente final: persona o empresa cuyos datos son cargados por la Empresa para gestionar cobros. Accede al portal de cliente para revisar su cuenta y aprobar cobros puntuales.

3.3. La Empresa es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes finales antes de cargar sus datos en la plataforma y activar cobros automaticos.

4. Planes, precios y facturación

4.1. Cobbra ofrece distintos planes de suscripción con precios publicados en la Plataforma. Los precios pueden estar expresados en pesos chilenos (CLP), Unidades de Fomento (UF) o dolares estadounidenses (USD).

4.2. Cobbra ofrece un periodo de prueba gratuito de 7 días. Al finalizar el período de prueba, el Usuario debera seleccionar un plan de pago para continuar usando el servicio.

4.3. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, lo cual tomara efecto al finalizar el período de facturación en curso.

4.4. Cobbra se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes con un aviso previo de 30 días al Usuario.

5. Procesamiento de pagos

5.1. Los pagos se procesan a traves de Transbank OneClick. Cada Empresa utiliza su propio código de comercio de Transbank. Los fondos cobrados a los clientes finales se depositan directamente en la cuenta bancaria de la Empresa, no en cuentas de Cobbra.

5.2. Cobbra facilita la gestion del tramite con Transbank pero no es responsable de las decisiones de aprobacion o rechazo de transacciones por parte de Transbank o las entidades emisoras de tarjetas.

5.3. Los cobros puntuales (no recurrentes) requieren la aprobacion explicita del cliente final antes de ser procesados. El cliente final recibira una notificacion por correo electronico y debera aceptar o rechazar el cobro desde su portal.

5.4. En caso de cobros rechazados, Cobbra reintentara automáticamente según la configuración definida por la Empresa. Si todos los intentos fallan, el cliente final sera marcado como moroso.

6. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
  • Utilizar la Plataforma unicamente para fines licitos y conforme a la legislacion chilena.
  • Obtener el consentimiento de sus clientes finales para el tratamiento de datos personales y la activacion de cobros automaticos.
  • No utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas, lavado de activos u otras actividades ilicitas.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Cumplir con todas las obligaciones tributarias asociadas a los cobros realizados a traves de la Plataforma.

7. Obligaciones de Cobbra

Cobbra se compromete a:

  • Proveer el servicio de forma continua y con un nivel de disponibilidad razonable.
  • Proteger los datos de los usuarios conforme a la Política de Privacidad y la legislacion vigente.
  • Notificar a los usuarios con anticipacion sobre cambios significativos en el servicio o en estos Términos.
  • Gestionar los tramites con Transbank OneClick en nombre de la Empresa.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, diseno, marca, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de Inversiones Mitray SpA. El Usuario no adquiere ningun derecho de propiedad intelectual por el uso de la Plataforma.

Los datos ingresados por el Usuario en la Plataforma son y permanecen propiedad del Usuario. Cobbra no adquiere derechos sobre dichos datos mas alla de lo necesario para la prestacion del servicio.

9. Limitacion de responsabilidad

9.1. Cobbra no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

9.2. La responsabilidad total de Cobbra frente al Usuario estara limitada al monto pagado por el Usuario en los ultimos 12 meses de suscripción.

9.3. Cobbra no es responsable por el incumplimiento de obligaciones tributarias del Usuario, ni por las relaciones comerciales entre el Usuario y sus clientes finales.

9.4. Cobbra no garantiza que los cobros seran siempre exitosos, ya que dependen de factores externos como la disponibilidad de fondos, vigencia de tarjetas y las politicas de Transbank y las entidades emisoras.

10. Suspension y terminacion

10.1. Cobbra puede suspender o terminar el acceso del Usuario en caso de: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) uso fraudulento o ilicito de la Plataforma; (c) falta de pago de la suscripcion por mas de 30 días.

10.2. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Los clientes finales pueden cancelar su suscripción desde su portal de cliente.

10.3. En caso de terminacion, Cobbra mantendra los datos del Usuario por un periodo de 90 dias, durante el cual el Usuario podra solicitar la exportacion de sus datos. Transcurrido dicho plazo, los datos seran eliminados, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales.

11. Modificaciones a los Términos

Cobbra se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios seran notificados por correo electronico y/o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 dias de anticipación. El uso continuado de la Plataforma despues de la fecha de entrada en vigencia de los cambios constituye la aceptacion de los Términos modificados.

12. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estos Términos se rigen por las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

13. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Inversiones Mitray SpA
RUT: 77.865.284-6
Augusto Leguia Norte 101, Oficina 26, Las Condes, Santiago, Chile
Email: contacto@cobbra.cl